FAQ – ArtJovial
Questions sur les produits
Quels types d’impressions proposez-vous ?
Nous proposons deux types d’impressions :
- Toiles Canvas : impression sur toile en tissu tendue sur un châssis en bois, offrant un rendu proche d’une peinture.
- Affiches encadrées : impression sur papier photo haute qualité, protégée par un verre ou un plexiglas avec un encadrement fin.
Quelle est la différence entre une toile et un cadre ?
- Toile Canvas : effet artistique avec une texture authentique, sans reflet. Elle est montée sur un cadre en bois et peut être encadrée ou non selon votre préférence, prête à être accrochée.
- Cadre : impression sur papier photo sous une protection en verre ou plexiglas, avec un encadrement moderne disponible en plusieurs couleurs.
Quels formats sont disponibles ?
Nous proposons plusieurs tailles standards et sur mesure, allant du petit format (A4) aux grandes dimensions. Les tailles disponibles sont indiquées dans la fiche produit sur notre boutique en ligne.
Utilisez-vous des encres résistantes à la décoloration ?
Oui, nous utilisons des encres haute qualité résistantes aux UV, garantissant des couleurs éclatantes et durables.
Est-il possible d’avoir une finition mate ou brillante ?
- Toiles Canvas : finition naturellement mate avec un effet texturé.
- Affiches : disponibles uniquement en finition mate.
Vos impressions sont-elles vendues avec un cadre ?
- Toiles Canvas : vendues montées sur châssis en bois, prêtes à être accrochées.
- Affiches : vendues avec ou sans cadre, selon votre choix lors de l’achat.
Questions sur la personnalisation
Puis-je commander une impression avec une image ou un design personnel ?
Oui, vous pouvez nous envoyer votre image ou création, et nous l’imprimons en haute qualité sur toile ou affiche encadrée.
Y a-t-il une limite de taille pour une impression personnalisée ?
Nous proposons plusieurs tailles standards, mais nous pouvons également adapter l’impression à vos besoins spécifiques.
Puis-je ajouter du texte ou modifier certaines couleurs d’une affiche existante ?
Oui, nous offrons des options de personnalisation telles que l’ajout de texte, la modification des couleurs ou l’adaptation du design à votre décoration.
Proposez-vous des montages photo ou collages personnalisés ?
Oui, nous réalisons des montages photo artistiques et des collages sur demande. Il suffit de nous fournir vos images et instructions.
Questions sur les prix et paiements
Quels sont vos tarifs pour les impressions sur toile et affiches ?
Nos prix varient en fonction de la taille et du type d’impression. Consultez notre boutique en ligne pour plus de détails.
Faites-vous des réductions pour des commandes en grande quantité ?
Oui, nous offrons des remises pour les commandes en volume. Contactez-nous pour un devis personnalisé.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements via Baridimob, virement bancaire et paiement à la livraison.
Y a-t-il des frais supplémentaires pour une impression personnalisée ?
Oui, selon la complexité de la personnalisation, des frais peuvent s’appliquer. Nous vous informerons avant la validation de la commande.
Questions sur la livraison
Quels sont vos délais de production et de livraison ?
- Production : 5 à 7 jours ouvrés.
- Livraison : 9 à 15 jours ouvrés selon votre localisation.
Expédiez-vous à l’international ?
Oui, nous expédions à l’international sur demande spécifique. Veuillez nous contacter par e-mail ou via notre page Instagram pour toute requête.
Les frais de livraison varient en fonction de la destination.
Comment protégez-vous les impressions pendant le transport ?
- Toiles Canvas : emballées dans un papier à bulles renforcé.
- Affiches/Posters : protégées par un emballage sécurisé.
Puis-je suivre ma commande en temps réel ?
Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis.
Questions sur les retours et garanties
Que faire si mon impression arrive endommagée ?
Si votre produit arrive endommagé, contactez-nous avec des photos sous 48 heures après réception. Nous procéderons à un échange ou un remboursement.
Acceptez-vous les retours ou échanges ?
Nous acceptons les retours uniquement en cas de défaut ou d’erreur de notre part. Les impressions personnalisées ne sont pas remboursables.
Y a-t-il une garantie sur la qualité de l’impression ?
Oui, nous garantissons des impressions de haute qualité avec des encres durables. Si vous constatez un défaut, contactez-nous immédiatement.
Puis-je annuler ma commande après validation ?
Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 24 heures après l’achat. Passé ce délai, la production étant lancée, l’annulation n’est plus possible.
Besoin de plus d’informations ?
Contactez notre service client, nous serons ravis de vous aider !
